Varaus- ja maksuehdot

Yleistä

Nämä ehdot koskevat Luolaseikkailun lippujen, synttäreiden, ryhmien ja yksityisvarausten varaamista ja maksamista. Palvelun tarjoaa ja varaukset laskuttaa Irti Maasta Oy.

Tekemällä varauksen asiakas hyväksyy nämä varaus- ja maksuehdot. Suosittelemme lukemaan ehdot ennen varauksen vahvistamista.

Palvelun käyttö

Luolaseikkailu sopii 5-vuotiaista alkaen; useimmat kävijät ovat 5–13-vuotiaita. Henkilökunta antaa lyhyen turvaopastuksen ja jakaa varusteet (kypärä ja otsalamppu), minkä jälkeen ryhmä seikkailee omatoimisesti. Luolassa ei ole erillistä opasta.

Aikuiset vastaavat oman ryhmänsä lapsista. Turvallisuussyistä luolassa ei saa juosta. Noudata henkilökunnan ohjeita koko käynnin ajan.

Ikäsuositus

Aktiviteetti sopii 5-vuotiaista alkaen. Nuoremmat lapset tarvitsevat aikuisen seurakseen. Aikuiset vastaavat oman ryhmänsä lapsista ja heidän turvallisuudestaan luolassa.

Maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron: liput ja tarjoilut 13,5 %, muut palvelut ja alkoholijuomat 25,5 %. Varaukset tehdään ja maksetaan varausjärjestelmässämme (Sessiq). Verkkomaksut käsittelevät maksunvälittäjät Paytrail ja Stripe.

Y-tunnukselliselle organisaatiolle lasku käy. Valitse varauksen maksutavaksi ”Maksu paikan päällä”, niin laskutamme jälkikäteen. Laskutuslisä on 10 € (sis. alv) ja maksuaika 14 vuorokautta.

Maksutavat paikan päällä

• Käteinen
• Visa ja MasterCard
• e-Passi
• Edenred
• Lahjakortit
• Liikuntaseteli

Verkkovarauksen liput maksetaan varauksen yhteydessä. Ilman ennakkomaksua tehdyt liput tulee lunastaa viimeistään 10 minuuttia ennen varatun ajan alkua.

Varausmaksu

Joihinkin varauksiin, kuten synttäreihin, voi sisältyä varausmaksu. Se näkyy ennen maksamista, maksetaan varauksen yhteydessä ja vähennetään varauksen loppuhinnasta.

Varausmaksua ei palauteta, jos varaus perutaan tai siirretään alle 7 vuorokautta ennen varattua aikaa. Varausmaksu sisältyy alla kuvattuun peruutusmaksuun, eikä sitä peritä peruutusmaksun lisäksi: peruutusmaksu on vähintään varausmaksun suuruinen.

Peruutusehdot

Peruutusmaksu riippuu varaustyypistä ja siitä, kuinka lähellä varattua aikaa perut. Se lasketaan varauksen kokonaishinnasta.

Yksittäisliput

• Vähintään 24 tuntia ennen: maksutta
• Alle 24 tuntia ennen: 100 %

Ryhmävaraukset ja synttärit

• Vähintään 7 vuorokautta ennen: maksutta
• Alle 7 vuorokautta ennen: 50 %
• Alle 3 vuorokautta ennen: 100 %

Yksityissynttärit ja aukioloaikojen ulkopuoliset yksityistilaisuudet

• Vähintään 14 vuorokautta ennen: maksutta
• Alle 14 vuorokautta ennen: 50 %
• Alle 7 vuorokautta ennen: 100 %

Ne järjestetään aukioloaikojen ulkopuolella, ja henkilökunnan työvuorot varataan etukäteen, joten ehdot ovat muita tiukemmat. Aukioloaikoina järjestettäviin yksityisvuoroihin sovelletaan ryhmävarausten ehtoja.

Muutokset varaukseen

Pieniä muutoksia, kuten osallistujamäärän tai tarjoilujen muutoksia, voi tehdä viimeistään 3 vuorokautta ennen varattua aikaa, jos saatavuus sen sallii.

Ryhmävarauksissa osallistujamäärä voi tämän jälkeen vielä pienentyä enintään 10 % ilman kustannuksia. Laskutamme toteutuneen osallistujamäärän mukaan, kuitenkin vähintään 90 % viimeksi vahvistetusta osallistujamäärästä.

Näin perut tai muutat varauksen

Käytä varausvahvistuksen sähköpostissa olevaa linkkiä tai ota yhteyttä kohteeseen. Jos et peru varausta ajoissa etkä saavu paikalle, varausta ei palauteta.

Liikuntaedut

Hyväksymme ePassin ja Edenredin liikunta- ja kulttuuriedut. Edulla maksettua varausta ei palauteta käteisenä.

Peruutusoikeus

Verkossa ostetuilla lipuilla ja varauksilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta, koska kyse on tiettyyn ajankohtaan sidotusta vapaa-ajanpalvelusta (KSL 6 luku 16 §). Varauksiin sovelletaan yllä kuvattuja peruutusehtoja.

Lahjakortit

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ja se käy kaikissa Active Entertainmentin kohteissa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Osallistuminen ja turvallisuus

Toimintaan osallistutaan omalla vastuulla. Noudata henkilökunnan ohjeita ja kohteen turvallisuusohjeita.

• Alaikäisistä vastaa heidän mukanaan oleva huoltaja tai ryhmän vastuuaikuinen, esimerkiksi opettaja tai juhlien järjestäjä.
• Ilmoita henkilökunnalle heti, jos loukkaannut, voit huonosti tai huomaat rikkinäisen välineen.
• Henkilökunnalla on oikeus keskeyttää osallistuminen tai evätä pääsy, jos ohjeita ei noudateta, toiminta vaarantaa turvallisuuden tai osallistuja on päihtynyt.
• Osallistuja vastaa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista välineille ja tiloille.

Päivitetty 5.10.2026