Näiden käyttöehtojen sisältämät kohdat ovat ehdot asiakkaan ja Irti Maasta Oy:n (myöhemmin palveluntarjoaja) välisessä kaupassa. Varatessaan palvelun tai suorittaessaan maksun palveluistamme asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Sopimus syntyy kun asiakas on varannut palvelun tai suorittanut maksun palvelusta, ja palveluntarjoaja on tämän vahvistanut.
Ostettua palvelua voi käyttää vain kyseisen palvelun kuluttamiseen.
Emme hyvitä yksittäisiä poikkeuspäiviä, jolloin keskus on ollut suljettuna. Ilmoitamme poikkeuspäivistä erikseen sosiaalisen median sivuillamme. Myös varauskalenterimme näyttää ajantasaisen tilanteen.
Emme hyvitä yksittäisiä poikkeustilanteita, jotka aiheutuvat palveluntarjoajasta riippumattomista syistä (esimerkiksi kauppakeskuksen tyhjentäminen palohälytyksen vuoksi).
Irti Maasta Oy:n tuotteita voi varata ja ostaa verkkokaupasta tai ostaa paikan päältä Luolaseikkailu -keskuksesta, sekä tapauskohtaisesti Irti Maasta Oy:n yhteistyökumppaneiden myyntipisteistä.
Paikan päällä Luolaseikkailu -keskuksessa maksuvälineinä käyvät käteinen (eurot), kotimaiset pankki- ja luottokortit (Visa, MasterCard), e-Passi, Edenred, lahjakortit sekä Smartumin liikuntaseteli tai liikunta- ja kulttuuriseteli. Liikuntaedulla voit maksaa vain henkilökohtaisia liikuntapalvelujasi. Liikuntaetuja ja lahjakortteja ei voi muuttaa rahaksi, eikä niistä palauteta rahaa.
Laskutus on mahdollista erikseen sovittaessa. Laskutamme pääsääntöisesti vain y-tunnuksen omaavia tahoja, emme yksityishenkilöitä. Laskuihin lisätään laskutuslisä 7€.
Kadotettuja lippuja tai lahjakortteja ei hyvitetä.
Maksettaessa lahjakortilla paikan päällä lahjakortti tulee esittää maksun yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 12 kk ostopäivästä. Lahjakortteja ei voi ostaa liikuntaseteleillä tai -eduilla.
Sairastapaukset lääkärin tai terveydenhoitajan todistuksella.
Muutokset ostettuihin palveluihin tulee tehdä varausehtojen mukaisesti. Muutoksista saatetaan periä erillinen käsittelymaksu.
Rahapalautuksista veloitamme käsittelymaksuna 10 € / palautus. Rahapalautuksia ei suoriteta, mikäli palvelu on maksettu liikuntarahoilla tai muulla työnantajan myöntämällä edulla.
Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia palveluita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja palveluita. Kampanjoilla sekä tarjouksilla saattaa olla lisäksi omat myyntiehtonsa tai poikkeava voimassaoloaika.
Suosittelemme lippujen varaamista etukäteen, jotta varmistat pääsysi haluamallesi vuorolle. Varaukset ovat sitovia, emmekä ota alustavia varauksia vastaan. Varatut maksamattomat liput tulee lunastaa viimeistään 10 minuuttia ennen varauksen alkamisajankohtaa. Pidätämme oikeuden palauttaa lunastamattomat liput tapauskohtaisesti uudelleen myyntiin.
Varatessa ryhmätuotteita, kuten esimerkiksi luolaseikkailusynttäreitä, privaluolasynttäreitä tai yksityisluolaseikkailua asiakkaan on tehtävä 30 € suuruinen varausmaksu. Varausmaksu vähennetään varauksen loppusummasta. Varausmaksua ei palauteta, mikäli varaus perutaan tai siirretään alle 7 vuorokautta ennen tilaisuuden ajankohtaa (poislukien sairastapaukset, ks. ylempää)
Juhla- ja muiden tilaisuuksien (syntymäpäivät, muut juhlat, ryhmät) osallistujamäärä tulee vahvistaa viimeistään 2 päivää ennen tilaisuuden ajankohtaa. Osallistujamäärän kasvattaminen on mahdollista vain vapaana olevien paikkojen puitteissa. Alle 2 päivää ennen tilaisuuden ajankohtaa tulleesta osallistujamäärän vähenemisestä perimme alkuperäisen varauksen mukaisen summan.
Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- tai muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11).
Mikäli et tule varaamallesi vuorolle, tunnille tai kurssille, on varaus peruutettava joko puhelimitse tai sähköpostitse.
Juhlat ja muut tilaisuudet, ryhmät, kurssit ja kerhot tulee peruuttaa viimeistään viikkoa ennen tapahtuman alkua, sairastapauksia lukuun ottamatta (lääkärin tai terveydenhoitajan todistus on toimitettava).
Yli 7 vuorokautta ennen tapahtuman ajankohtaa tehdystä peruutuksesta hyvitämme varausmaksun saman arvoisella lahjakortilla. Luolaseikkailun lahjakortti on voimassa 12 kk alkuperäisen varauksen ajankohdasta ja se tulee noutaa Luolaseikkailu -keskuksesta keskuksen aukioloaikoina.
Alle 7 vuorokautta ennen juhlien alkua tehdystä juhlien siirrosta tai peruuttamisesta varausmaksua ei palauteta tai hyvitetä, paitsi jos kyseessä on sairastapaus (lääkärin tai terveydenhoitajan todistus on toimitettava). Tällöin varausmaksu hyvitetään saman arvoisella lahjakortilla (ks. tarkemmat tiedot ylempää).
Yksittäiset varaukset tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Mikäli varaus perutaan alle vuorokauden varoitusajalla, veloitamme asiakkaalta täyden hinnan.
Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun.
Verkkokaupassa myynnissä olevat palvelut noudattavat yleisiä verkkokaupan ehtojamme. Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- tai muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11)
Kaikenikäiset asiakkaat ovat tervetulleita, kunhan asiakas pystyy noudattamaan annettuja ohjeita. Luolaseikkailu soveltuu parhaiten 4-14-vuotiaille lapsille. Suosittelemme aikuista mukaan seikkailuun alle 5-vuotiaille. Vanhemmat tai lapsen seurassa olevat aikuiset ovat vastuussa lapsesta. Alaikäiset lapset on aina vanhemman tai huoltajan vastuulla.
Oikeudet muutoksiin pidätetään.
Näitä Irti Maasta:n (palveluntarjoaja) verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaan toimiin palveluntarjoajan verkkopalvelussa.
Tehdessään varauksia tai ostoja verkkokaupassa asiakas vakuuttaa tutustuneensa kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan myös Irti Maasta Oy:n varaus- ja toimitusehtoja. Mikäli näiden ehtojen ja varaus- ja toimitusehtojen välillä on ristiriitaisuuksia, sovelletaan ensisijaisesti varaus- ja toimitusehtoja.
Luolaseikkailun verkkokaupasta voi varata ja ostaa lippuja, juhlia sekä muita tilaisuuksia.
Verkkokaupassa varatut liput voi lunastaa keskuksen kassalta. Lunastusaika päättyy 10 minuuttia ennen varauksen alkua. Lunastusajan päättymiseen voi kuitenkin vaikuttaa mm. varausaika, aukioloajat tai lippujen ennakkomyynti.
Mikäli varauskiintiö on täyttynyt tai varausaika on umpeutunut, lippuja ei voi enää varata. Lisäksi tietyille tuotteille ei voi tehdä varauksia, vaikka lippuja voisikin ostaa verkkokaupasta.
Vanhentuneita lippuja tai lahjakortteja ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin, eikä niiden voimassaoloaikaa voi pidentää.
Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- ja muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta, koska osto kohdistuu määrättynä ajankohtana tapahtuvaan vapaa-ajan palveluun (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11)
Mikäli ajankohdan valinnassa on tapahtunut virhe ja liput on ostettu tai varattu väärälle ajankohdalle, voi liput siirtää tai perua varaus- ja peruutusehtojen mukaisesti. Jälkikäteen lippuja ei voi vaihtaa eikä Irti Maasta Oy hyvitä käyttämättä jääneitä lippuja.
Pyytäkää hoitajalta tai lääkäriltä sairastodistus ja toimittakaa se meille sähköpostitse. Ilmoittakaa sähköpostissa myös kuinka haluatte toimia.
Voitte siirtää juhlat veloituksetta. Saapuessanne juhliin vähennetään juhlien summasta jo tekemänne varausmaksu.
Voitte perua myös juhlat. Tällöin saatte 30 € suuruisen lahjakortin hyvitykseksi tekemästänne varausmaksusta.
Kyllä, suosittelemme vahvistamaan osallistujamäärän 2 päivää ennen juhlien ajankohtaa.
Voitte muuttaa osallistujamäärää laittamalla meille sähköpostia tai soittamalla numeroon +358 403566276.
Alle 2 päivää ennen tilaisuuden ajankohtaa tulleesta osallistujamäärän vähenemisestä perimme alkuperäisen varauksen mukaisen summan. Sen sijaan osallistujia voi lisätä jäljellä olevien asiakaspaikkojen puitteissa. Lisäosallistujista tulevat kulut lisäämme maksuun kassalla.
Emme ota vastaan osallistujien sairastodistuksia.
Kyllä voitte. Voitte tehdä ilmoituksen sähköpostitse tai soittamalla numeroon +358 403566276.
7 vuorokautta ennen juhlia tehdyistä peruutuksista hyvitämme 30 € suuruisen lahjakortin tekemästänne varausmaksusta. Lahjakortti on lunastettavissa Luolaseikkailu -keskuksesta.
Alle 7 vuorokautta ennen juhlia tehdyistä peruutuksista pidätämme tekemänne 30 € suuruisen varausmaksun (pois lukien sairastapauksista toimitetut todistukset).
Kyllä voitte. Voitte tehdä ilmoituksen sähköpostitse tai soittamalla numeroon +358 403566276.
7 vuorokautta ennen juhlia tehdyistä siirroista emme veloita mitään.
Alle 7 vuorokautta ennen juhlia tehdystä siirrosta pidätämme tekemänne 30 € suuruisen varausmaksun (pois lukien sairastapauksista toimitetut todistukset). Saapuessanne juhliin maksatte siis juhlien alkuperäisen summan.
Teidän ei ole välttämätöntä varata lippuja, mutta suosittelemme sitä.
Jos tulette meille ilman lippuvarausta ja Luolaseikkailussa on yksityistilaisuus tai mahdollisesti kaikki paikat varattuna, emme voi ottaa teitä sisään.
Luolaseikkailuliput saa helposti varattua sivuiltamme. Varatut liput voi maksaa paikan päällä.
Aikuinen voi varata itsellensä lipun ja testata paikan päällä sopiiko Luolaseikkailu hänelle. Tämän jälkeen aikuinen voi päättää haluaako lunastaa oman lippunsa.
Joka tapauksessa aikuinen pääsee Luolaseikkailu -alueelle ja voi istahtaa vaikka nojatuoliin seurailemaan lapsien seikkailua.
Suosittelemme myös aikuiselle lippua jos lapsi on 3-5 vuotias.
Yksittäiset varaukset tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua.
Varauksen voi perua sähköpostitse ja puhelimitse +358 403566276.
Mikäli varaus perutaan alle vuorokauden varoitusajalla, veloitamme asiakkaalta täyden hinnan.
Olemme pahoillamme, mutta verkkokaupasta jo ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- ja muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta, koska osto kohdistuu määrättynä ajankohtana tapahtuvaan vapaa-ajan palveluun (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11).
Tästä esimerkkinä elokuvateatterilippujen osto.
Luolaseikkailuun mahtuu max. 15 seikkailijaa, joten on mahdollista, että teidän lisäksenne on myös muita seikkailijoita.
Jos haluatte seikkailla omassa rauhassa, voitte varata yksityisseikkailun (kesto 55 min, sis. seikkailu) tai privaattisynttärit (kesto 1 h 45 min, sis. seikkailu ja juhlahuone).
Olemme auki pääsääntöisesti
Arkisin klo 14-19:30
La klo 10-18:30
Su 12-17:30
Katsokaa kuitenkin aina varauskalenteri, ennen keskukselle saapumista!
Aikatauluihin vaikuttavat esimerkiksi keskuksella järjestettävät kerhot (ma ja ti) ja juhlapyhät.
Esim. Syyslomaviikolla olemme auki laajennetuin aukioloajoin.
Muistakaa seurata somekanaviemme tiedotusta.
Luolaseikkailu sopii parhaiten 4-14 -vuotiaille. Luolaseikkailun tiimellyksessä on mukana mennyt myös monet vanhemmat.
3-5-vuotiaan seurassa on oltava myös vanhempi mukana luolastoissa.
Suosittelemme joustavia pitkiä housuja, t-paitaa ja sukkasia tai sisäpelikenkiä.
Silmälasien pitäminen päässä seikkailun ajan on omalla vastuulla.
Meiltä saatte otsalampullisen kypärän ja polvi- sekä kyynärpääsuojat.
Luolaseikkailu Tampere sijaitsee Tullintorin kauppakeskuksessa, Tullikatu 6, 0. kerroksessa. Kauppakeskuksen parkkihalliin pääsee autolla kätevästi 0. kerrokseen.
Otamme teidät vastaan Luolaseikkailun kassalla, josta kerromme lisäohjeet ja mistä seikkailu aloitetaan. Luolaseikkailuaktiviteetti alkaa aina 25 minuuttia vaille tasan.
Sukella seikkailuun – luolaseikkailuun!
© 2022 Irti Maasta Oy / Luolaseikkailu. Kaikki oikeudet pidätetään.